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在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实就是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,绩效也就越好,同时也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。在企业方面,组织已经将对自身成就的关注放在结果上,而非工作职能或者机构模式的具体形态上;在员工方面,个人则认为真正有意义的职业生涯是充满创造意味的工作及发展,不论这是发生在一个固定的企业中还是一系列企业中都无所谓。在沃尔玛公司,最鲜明的特点就是:领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远是放在第一位,顾客就是“老板”。领导为员工服务,员工为顾客服务。这是一个真真切切、实实在在的事实。澳门金沙棋牌这类员工就是一门心思地向上走,他们最希望的是在企业中逐渐升迁,希望不断地加薪,不断地升职,升迁幅度越大越好,加薪越多越好。他们渴望了解公司运作的各个方面,希望手下管理的人数越来越多,重视人际交往,重视与上司的沟通,向上司学习经营之道和管理能力。他们最在乎自己的工作表现在公司所扮演的角色。

譬如,在肯德基,一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序,就连烹饪时间都有具体的规定,员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模,其同样有诸如“员工走路需靠右行,在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,它强调在“慈母般”关怀善待员工的同时,必须要坚持“钢铁般”的纪律。许许多多的企业老板和管理者在“教育”员工的时候,用心良苦地告诉员工,要像老板一样去思考企业的命运,这样有利于开阔自己的视野,激发工作的积极性,甚至能够提高工作的绩效。事实果真如此吗?我看未必,从人性的角度来看,“不当家不知柴米贵”,而员工是不当家的,你也根本不想让他们“当家”,所以要让他们站在老板的高度去思考问题,是一位非常困难的事情。除非你先做到了这一点——像员工一样思考。柔性管理中最主要的因素是管理者应以自身的良好表现和人格魅力对下属的示范效应,他们良好的政治素质、职业道德、知识结构、创新能力等综合素质对下属的影响至关重要。从而让员工在快乐工作中创造很多的效率。奖励作为一种重要的激励机制,其积极作用是很明显的。所谓“重赏之下必有勇夫”,因此,有人称奖励为“神奇的一滴蜜”。

《没有任何借口》的作者谴责和嘲笑了失败者的“借口”:“考试不及格会有出题太偏、题量太大的借口,做生意赔了本有借口,工作、学习落后也有借口。”仿佛给失败找借口(更准确而言应称为理由)是一件可耻的事情。目前在美国有1/4以上的企业员工常年享受着EAP服务,并且这个数字正在不断增加。在英国,全部员工中有近10%受到EAP服务。英国专家的研究显示,每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达整个GDP的10%!而EAP则被视为压力问题的最佳解决方案。这种心理管理技术类似于“精神按摩”,通过长期的疏导和调控,可以使企业员工获得一种强大的心理承受力,以应付随时随地的变革。特别是新创企业,能否形成独特的有生命力的文化,是关系到企业健康有序发展的关键。早在两千多年以前,着名的军事家孙武就曾对战争有过这样的诠释:“兵者五事,道天地将法,道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危也。”在《孙子兵法•谋攻篇》中有过这样的表述:“上下同欲者胜”为“知胜之道也。”领导者惟有充分信任下属,才能让自己和团队都获得提升:领导者才能有更多的时间去做更重要的决定及思考企业远景方向,而员工才能从被动的执行中解脱出来,更努力地做好自己的工作。

汽车大王福特先生在他的自传中写道:“爱你的员工吧,他们会百倍地爱你的企业。”事实证明,当管理者受到下属尊重的时候,其下属背叛的可能性就非常小。在人们的印象中,牛具有吃苦耐劳的精神,能够默默无闻地无私奉献,所以勤勤恳恳的老黄牛一直是我们推崇的榜样。我们要求员工向牛学习,能吃苦,能承受压力,毫无怨言,默默奉献,真正做到“吃进去的是草,挤出来的是奶”!殊不知,牛也是会发脾气的。牛的态度决定了其效率和产量。实践证明,快乐、满意的牛不仅产奶多,而且奶质好;郁闷、抱怨的牛不仅产奶少,而且奶质差。真是应了那句话:态度决定一切!对牛如此,对人也是如此。澳门金沙棋牌比如,赢得“亚洲最佳企业雇主”称号的上海波特曼丽嘉酒店对于这个问题,就从没有一点迟疑。不妨让我们看看他们是如何赢得员工心的。

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